Пять «Почему?»
Цепочка вопросов до причины, с которой действительно можно работать.
10–15 минут
Найти решение
Для чего
Докопаться до причины проблемы вместо борьбы только с её симптомами.
Когда использовать
Когда одна и та же проблема возвращается снова и снова.
Как делать
- Записать проблему одним предложением.
- Спросить: «Почему это происходит?»
- Записать ответ.
- К полученному ответу снова задать «Почему?»
- Продолжать, пока не обнаружится причина, с которой можно реально работать.
Шаблон — перепишите в блокнот
Проблема: ______
Почему? ______
Почему? ______
Почему? ______
Почему? ______
Почему? ______
Число пять ориентировочное. Иногда достаточно трёх вопросов, иногда требуется больше.