Способы и стоимость
- Курьер по городу — 2 500 ₸, 1 день (рабочих)
- Доставка курьером в Астане и Алматы. Курьер связывается с вами по указанному телефону и согласует время.
- По Казахстану — от 3 700 ₸, 2–5 дней (рабочих)
- Отправляем службами СДЭК и Казпочта. Итоговая стоимость зависит от города и веса посылки; если она отличается от расчётной, менеджер согласует её с вами до отправки.
- Самовывоз из бутика — бесплатно
- Забрать заказ можно в бутиках в Астане и Алматы. Мы напишем, когда заказ будет готов к выдаче.
Самовывоз доступен только в Астане и Алматы — бутиков в других городах у нас нет. В остальные города заказ отправляется доставкой. За пределы Казахстана отправляем по договорённости: напишите менеджеру в WhatsApp — он посчитает стоимость и срок.
Сроки
Срок доставки считается в рабочих днях с момента подтверждения оплаты. Заказы, оплаченные в выходной или праздничный день, собираются в ближайший рабочий день.
Товар в наличии отгружается со склада города — Астаны или Алматы, в зависимости от адреса доставки. Если нужной позиции на складе не оказалось, менеджер свяжется с вами и предложит замену, другой срок или возврат денег.
Что происходит после оформления
Адрес и получатель
Адрес доставки и телефон получателя указываются при оформлении заказа. Проверьте их до оплаты: изменить адрес после передачи заказа в службу доставки не всегда возможно.
Если данные оказались неверными и посылка вернулась, повторная отправка оплачивается отдельно.
Если заказ не пришёл в срок
Задержки случаются на стороне служб доставки — в этом случае мы отслеживаем отправление вместе с вами и сообщаем новый срок.
Напишите нам в WhatsApp и укажите номер заказа вида ZAF-2026-0001 — так мы находим заказ быстрее всего.
Повреждённая посылка
Если упаковка повреждена, осмотрите изделие при курьере или в отделении. Зафиксируйте повреждение — фотографии посылки и изделия помогут нам решить вопрос с перевозчиком.
Порядок возврата и обмена описан в правилах возврата.