1. Общие положения
1.1. ТОО «ZAF Leather», БИН 160140017811, в лице директора Сарсембаева Жанибека Жакуповича, действующего на основании устава (далее — Продавец), публикует настоящий договор как публичную оферту в адрес любого физического или юридического лица (далее — Покупатель).
1.2. Настоящая оферта является официальным предложением заключить договор розничной купли-продажи дистанционным способом на условиях, изложенных ниже, и имеет юридическую силу в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан.
1.3. Акцептом оферты (полным и безоговорочным принятием условий) считается оформление Покупателем заказа на сайте zaf.kz и его оплата. С момента акцепта договор считается заключённым.
1.4. Продавец вправе изменять условия оферты. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице, её дата указана выше. К уже оплаченному заказу применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товар — изделия из натуральной кожи и сопутствующие товары, представленные в каталоге сайта, — а Покупатель обязуется принять товар и оплатить его на условиях настоящего договора.
2.2. Описание, характеристики, изображения и цена товара размещаются на его странице в каталоге. Изображения носят иллюстративный характер: натуральная кожа — материал с индивидуальной фактурой, поэтому оттенок и рисунок конкретного изделия могут незначительно отличаться от фотографии. Такое отличие не является недостатком товара.
2.3. Часть ассортимента изготавливается Продавцом самостоятельно, часть поставляется партнёрами. Гарантийные обязательства, изложенные в разделе 7, действуют на весь ассортимент.
2.4. По желанию Покупателя на изделие наносится индивидуальная гравировка. Такой товар изготавливается по индивидуальному заказу — последствия этого описаны в пункте 6.4.
3. Оформление заказа
3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на сайте. При оформлении Покупатель указывает имя, номер телефона, город, способ доставки и адрес доставки.
3.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных данных. Продавец не отвечает за задержку или невозможность доставки, вызванную неверными данными.
3.3. После оформления заказу присваивается номер вида ZAF-2026-0001. Этот номер является идентификатором заказа при любом обращении.
3.4. Заказ принимается в работу после подтверждения оплаты. До этого момента заказ имеет статус «ожидает оплаты» и не является обязательством Продавца по резервированию товара.
3.5. Если оплаченный товар отсутствует на складе, Продавец связывается с Покупателем и предлагает замену, новый срок поставки либо возврат уплаченной суммы. Выбор остаётся за Покупателем.
4. Цена и порядок оплаты
4.1. Цены на товар указаны в тенге (KZT) и действительны на момент оформления заказа. Продавец вправе изменять цены в каталоге; цена оплаченного заказа изменению не подлежит.
4.2. Итоговая сумма заказа включает стоимость товара, стоимость доставки и учитывает индивидуальную скидку и промокод, если они применимы. Итоговая сумма отображается Покупателю до оплаты.
4.3. Оплата производится банковской картой Visa или Mastercard через платёжный сервис Freedom Pay. Реквизиты карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса; Продавец их не получает и не хранит.
4.4. Порядок оплаты, требования к безопасности платежа и действия при неуспешном платеже описаны в документе «Оплата заказа».
5. Доставка
5.1. Доставка осуществляется по территории Республики Казахстан курьером, службами доставки, либо заказ выдаётся в бутиках Продавца в городах Астана и Алматы.
5.2. Стоимость и сроки доставки отображаются при оформлении заказа. На дату настоящей редакции: курьер по городу — 2 500 ₸, 1 день; доставка по Казахстану — от 3 700 ₸, 2–5 дней; самовывоз из бутика — бесплатно.
5.3. Сроки исчисляются в рабочих днях с момента подтверждения оплаты и не включают задержки, возникшие по вине служб доставки или вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
5.4. Право собственности и риск случайной гибели товара переходят к Покупателю в момент передачи товара Покупателю или указанному им лицу.
5.5. Полные правила доставки изложены в документе «Доставка».
6. Возврат и обмен
6.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, в порядке, установленном Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
6.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и пломбы, а также имеется подтверждение покупки.
6.3. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, — на банковскую карту Покупателя. Возврат инициируется в течение 3 рабочих дней после получения и проверки товара; срок зачисления зависит от банка-эмитента и составляет, как правило, от 3 до 30 календарных дней.
6.4. Товар с индивидуальной гравировкой изготовлен по индивидуальному заказу Покупателя и возврату и обмену по основанию «не подошёл» не подлежит. Настоящий пункт не ограничивает права Покупателя при обнаружении недостатков товара.
6.5. Порядок возврата подробно изложен в документе «Возврат товара и денег».
7. Гарантия
7.1. На кожу изделия устанавливается гарантийный срок 5 (пять) лет с даты покупки.
7.2. При обнаружении производственного недостатка Продавец по выбору Покупателя безвозмездно устраняет недостаток либо заменяет изделие. Если ни ремонт, ни замена не устраивают Покупателя, уплаченная сумма возвращается полностью.
7.3. Гарантия не распространяется на естественный износ, механические повреждения, воздействие воды, красителей и химических веществ, а также на последствия нарушения правил ухода за изделием.
7.4. Для обращения по гарантии достаточно номера заказа. Действующие гарантии по покупкам Покупателя отражены в его личном кабинете.
8. Права и обязанности сторон
8.1. Продавец обязуется передать товар надлежащего качества, в согласованном комплекте и в согласованный срок, а также предоставить Покупателю достоверную информацию о товаре.
8.2. Продавец вправе отказать в исполнении заказа, уведомив Покупателя и вернув уплаченную сумму, если товар отсутствует, а предложенные альтернативы Покупателя не устроили.
8.3. Покупатель обязуется предоставить достоверные данные, принять и оплатить товар, а также проверить комплектность и внешний вид изделия при получении.
8.4. Покупатель вправе получить информацию о статусе заказа, обратиться за гарантийным обслуживанием и воспользоваться правом на возврат в установленный срок.
9. Персональные данные
9.1. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме, необходимом для исполнения договора, в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
9.2. Продавец передаёт данные третьим лицам только в объёме, необходимом для исполнения заказа: платёжному сервису, учётной системе, службе отправки СМС и службам доставки.
9.3. Состав данных, цели обработки, сроки хранения и права Покупателя описаны в «Политике конфиденциальности».
10. Ответственность и разрешение споров
10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
10.2. Продавец не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие неправильной эксплуатации товара или нарушения правил ухода за ним.
10.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.
10.4. Все споры решаются путём переговоров. Претензия направляется на sales@zaf.kz и рассматривается в течение 10 календарных дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Продавца.
11. Реквизиты Продавца
- Наименование
- ТОО «ZAF Leather»
- БИН
- 160140017811
- Руководитель
- Директор Сарсембаев Жанибек Жакупович
- Юридический адрес
- Республика Казахстан, город Астана, район Байконыр, улица А 369, здание 10, почтовый индекс 010000
- Банк
- АО «Kaspi Bank»
- БИК
- CASPKZKA
- ИИК
- KZ33722S000001958939
- Кбе
- 17
- Электронная почта
- sales@zaf.kz
- Сайт
- zaf.kz