Сапалы тауарды қайтару
Бұйым пішіні, өлшемі, үлгісі, түсі немесе жиынтығы бойынша жараспаса, оны алған күннен бастап 14 күнтізбелік күн ішінде қайтаруға немесе айырбастауға құқығыңыз бар. Негізі — Қазақстан Республикасының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңы.
Бұйым мына жағдайда қабылданады:
- пайдаланылмаған болса;
- тауарлық түрі, тұтынушылық қасиеттері, фабрика жапсырмалары мен пломбалары сақталса;
- алынған жиынтығымен, орамасы мен сыйлық салымдарын қоса қайтарылса;
- сатып алу құжатымен расталса — ZAF-2026-0001 түріндегі тапсырыс нөмірі жарайды.
Жеке гравировкасы бар бұйымдар жеке сізге арнап жасалады, сондықтан «жараспады» себебімен айырбасталмайды және қайтарылмайды. Өндірістік ақауға бұл шектеу қолданылмайды.
Тауар ақаулы болса
Өндірістік ақау болғанда бұйымды тегін жөндейміз немесе жаңасына ауыстырамыз — таңдау сізде. Жөндеу де, ауыстыру да қолайсыз болса, ақшаны толық қайтарамыз.
Теріге сатып алу күнінен бастап 5 жыл кепілдік жүреді. Кепілдік табиғи тозуды, механикалық зақымдарды, су, бояу мен химия іздерін, сондай-ақ дұрыс күтпеудің салдарын қамтымайды.
Сатып алуларыңыз бойынша қолданыстағы кепілдіктер жеке кабинеттегі «Менің кепілдіктерім» бөлімінде жиналған.
Қайтаруды қалай рәсімдеу керек
Ақшаны қайтару
Ақша төлем жасалған тәсілмен қайтарылады: төлем өткен банк картасына. Қолма-қол немесе басқа картаға қайтару мүмкін емес — бұл төлем жүйелерінің ережесі, біздің емес.
Қайтару біз бұйымды алып, тексергеннен кейін 3 жұмыс күні ішінде іске қосылады. Ақшаның шотқа қанша күнде жететіні картаны шығарған банкке байланысты — әдетте 3-тен 30 күнтізбелік күнге дейін.
Тауардың құны қайтарылады. Жеткізу құны біздің қатеміз немесе бұйым ақауы себеп болса қайтарылады.
Тапсырысты алғанға дейін бас тарту
Төленген тапсырыстан ол сізге берілгенге дейін кез келген сәтте бас тартуға болады. Бізге мүмкіндігінше ертерек жазыңыз — тапсырыс әлі жіберілмеген болса, жеткізуді қоса, барлық соманы қайтарамыз.
Қайда хабарласу керек
Қайтару бойынша кез келген сұрақпен WhatsApp-қа немесе sales@zaf.kz поштасына жазыңыз. Жұмыс күндері жауап береміз және өтінішті бұйымды алған сәттен бастап 10 күнтізбелік күн ішінде қараймыз.